Unhappy customer by Bill Gates 17/1000

クレーム対応も私の仕事の一つです。

よくいわれるモンスターペアレンツだけではなく、

話を聴くと一理ある・・・と思うことも多いです。

普通の方は、

自分の悩みを知ってほしくてクレームをいいます。

より考えのある方は、

よりよい策の提案をしてクレームをいいます。

クレームから、

保護者や地域の方の願いを知ることもあるのです。

こちらは、ビル・ゲイツの言葉。

Your most unhappy customers
are your greatest source of learning.

もっとも不満のある顧客こそが
最大の学びの宝庫である。

by by Bill Gates

#なりたい自分になる #challange1000

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